Brian Heumann Consulting

BBC veröffentlichte im Umfeld des neuen Benutzerrekords von Facebook weitere interessante Statistiken für ausgewählte europäische Länder.

Als Gewinner mit steigenden aktiven Nutzerzahlen identifiziert die BBC folgende Netzwerke:

• Facebook
• Twitter
• Orkut
• LinkedIn

Folgende Netzwerke hingegen verloren aktive Nutzer:

• MySpace
• Flickr
• Bebo
• Friends Reunited

Die Netzwerke Facebook oder Orkut haben einen starken Drang zur Internationalisierung, stossen aber in Deutschland auf starke lokale Konkurrenten wie Studi-VZ oder Stayfriends.  Auch Xing ist in der deutschen Business-Welt stark vertreten, und ist hierzulande erfolgreicher als LinkedIn.

Links

• The ups and downs of social networks, BBC Online

Via heise.de: Dr. Marja Meinl verglich die Sprache und Inhalte der Beschwerden bei eBay Großbritannien und eBay Deutschland. Dabei stellte sie Unterschiede zwischen dem Stil der Beschwerden fest: während die britischen Nutzer sich direkt an den Verkäufer oder Käufer wandten (”You ..”), wenden sich die deutschen Nutzer eher an die anderen Nutzer von eBay.

Links:

• eBay-Beschwerden als Objekte vergleichender Sprachstudien

Das Harvard Business Review schreibt:

“Our research suggests that 95% of organizations are unable to offer socially useful stuff that creates meaningful value for people, communities, and tomorrow’s generations.”

Und das ist das Problem für das Marketing auf den sozialen Plattformen: wer will sich denn mit solchen Typen einlassen?

Die meisten Unternehmen sind von Natur aus asozial, daher müssen sie beim Social Media Marketing umdenken und wieder eine soziale Komponenten zu ihrem Marketingauftritt hinzufügen. Aber das gelingt nicht in allen Branchen gleich gut — eine Schule oder ein Weiterbildungsinstitut hat mehr soziale Merkmale und Bedeutung für ihre Kunden als ein Hersteller von Schrauben…  Je mehr persönliche Beziehung das Produkt oder die Dienstleistung benötigt, desto besser kann sich das herstellende Unternehmen auch mit ihren Kunden vernetzen.

Ein weiteres Merkmal, das ein Unternehmen für die soziale Umwelt interessant macht, ist eine ausgeprägte Kultur - ein “grüner” Energieversorger liefert nicht nur Strom, sondern beantwortet auch Fragen zum Thema Energiesparen und kann sonstige Tips geben.

Via heise.de stolperte ich über den ersten Mozilla Metrics Report: neben den oben erwähnten 80 % für die Antarktis verteilt sich der Browser sehr unterschiedlich auf der Welt. In Europa sind es ca. 40%.  Laut meinen eigenen Web Analyse Zahlen benutzen ca. 60% der hauptsächlich deutschen Besucher dieses Blogs den Firefox Browser. Ähnliche Zahlen berichtet heise über seine Besucher. Die Familie der Internet Explorer von Microsoft hingegen verlieren ständig an Boden, was viele Entwickler freuen dürfte.

Normalerweise bin ich als Usability Ingenieur die Schnittstelle zwischen den fachlichen Abteilungen (oft auch als das “Business” bekannt) und der IT Abteilung (”Ei, da  wo die Nerds hocken”). Und es ist meine - bisweilen einträgliche - Aufgabe diese Welten miteinander zu verbinden und das jeweilige Jargon zu übersetzen. Daher freut es mich, auch von Stern eine Übersetzungshilfe zu erhalten… Sehr amüsant - vor allem der Titel “Wir brauchen Quick Wins, aber asap” hatte mich bereits überzeugt ;)  Und der Begriff “Content ist King” unterstreicht meinen letzten Artikel

Gerry McGovern schreibt in seinem Blog-Artikel, das viele Firmen Ihre Inhalte auf dem Web vernachlässigen — sie sehen Text und Inhalte als lästigen Kostenfaktor, während Benutzer sie dringend brauchen, um ihre Probleme zu lösen oder Informationen zu erhalten.

Auf vielen Websites werden die fremdsprachigen Inhalte für internationale Zielmärkte geradezu stiefmütterlich behandelt. Und dabei sind es genau diese Märkte und Zielgruppen, die mehr Überwindung aufbringen müssen, um Vertrauen in die Website und den ausländischen Anbieter zu fassen. Da kommen schlechte Inhalte auch eben so an — schlecht!

[…] You don’t get brownie points for trying on the Web. Web customers are ruthlessly impatient, skeptical and cynical. They don’t look at your badly translated content and say: “Well, at least they tried. I think I’ll buy from them.”

Ich las gerade auf Spiegel Online einen interessanten Bericht über Montblancs neuen Füller zu Ehren Mahatma Ghandis. Dieser Füller kostet ca. 22000€ und ist einem Idol gewidmet, daß Luxus ablehnte und ein einfaches Leben propagierte. Und viele Inder verehren ihn noch heute und sind daher verägert und empört über einen solchen Luxus-Füller. Zwar hatte sich das Unternehmen wohl die Erlaubnis von einem Urenkel Ghandis eingeholt, dessen Meinung sich aber sehr stark von denen der indischen Verbrauchern unterschied (– ich habe doch schon über den Unterschied von Fokusgruppen und Akzeptanztests berichtet?).

Links

• Teure Edelfeder: Inder schimpfen über Ghandi-Füller aus Deutschland, Spiegel Online
• Bild:  http://www.flickr.com/photos/adriarichards/ / CC BY-SA 2.0

Ich bin per Zufall auf Omniwriter gestossen und bin von seiner Idee fasziniert. Es ist ein Texteditor mit einer extrem reduzierten Benutzeroberfläche. Dabei nimmt Omniwriter den ganzen Schirm ein und blendet alle anderen Elemente auf dem Bildschirm aus. Das soll  die Konzentration auf das eigentliche fördern: nämlich das Schreiben.

Interessant finde ich auch die dynamische Ein- und Ausblendung des Menüs: nach ein paar Sekunden des Schreibens blendet es sich aus und wird erst wieder sichtbar, wenn die Maus den Texteingabebereich verlässt. Ein Muster, das sich immer öfter findet, und alle Elemente aus dem Weg räumt, die der aktuellen Aufgabe nicht dienen. Ein sehr schönes, minimalistisches User Interface, das sich auf die wesentliche Aufgabe konzentriert!

Links

• Omniwriter Homepage

(Design by Bente Wedel Møberg)

Google hat gestern sein neues Interface auf google.com live geschaltet. Wenn man die Seite www.google.com zuerst aufruft, dann erscheint zunächst ein reduziertes Interface, das die Suche deutlich in den Mittelpunkt stellt. Nach ein paar Sekunden blenden sich dann mit einem Fade Effekt die weiteren Optionen ein.

Ich finde das neue Interface ganz gelungen, weil es die Hauptaufgabe - das Suchen - besser als vorher unterstützt: geht man zielstrebig zur Suche, dann interessieren die anderen Optionen wenig. So konzentriert sich das minimalistische User Interface  ganz auf die (Such-)Aufgabe und stellt alle weiteren Störungen ab. Auch für neue Nutzer ist diese Reduktion hilfreich.

Falls man die anderen Optionen aufsuchen will, dann blenden sie sich bereits nach ein paar Sekunden ein - etwa so lang, wie man braucht, um sich auf der Seite zu orientieren. Ausserdem setzt Google ein Cookie ein, so dass sich dieser Effekt nicht unnötig wiederholt.

PS: Google könnte auch mal das “I’m feeling lucky” abstellen, das würde ein wirklich unnötiges Element abschaffen. Wer von Euch hat dieses Feature jemals benutzt?